1.- L’Hotel é in spiaggia?
L’Hotel si trova a 2 isolati dalla spiaggia pubblica del paese, a 7 isolati dal Beach Club Mamita’s ( 10 min camminando) e a 3 isolati dal Beach Club Zenzi ( 5 min camminando)
2.- Cosa include la colazione?
Una bibita calda, una bibita fredda e un piatto forte dal menú á la carte.
3.- La vasca jacuzzi delle Junior Suite é privata?
Si, le stanze categoria Junior Suite e Superior Junior Suite hanno una vasca privata, ad uso exclusivo dei clienti di ogni stanza.
4.- Quando sono valide le offerte?
Le offerte speciali sono valide tutto l’anno eccetto dal 23/12/2008 al 19/04/2009.
5.- Posso usufruire di varie offerte per una prenotazione?
No, le nostre offerte speciali sono valide individualmente, non sono cumulabili.
6.- Qual’é la differenza tra categoria Standard e categoria Standard plus?
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Standard: hanno 1 o 2 letti queen size oppure due individuali, e solo 4 hanno il balcone.
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Standard Plus: sono piú ampie e hanno un letto king size (2m x 2m) o due queen e sono tutte provviste di balcone.
7.- Qual’é la differenza tra categoria Junior suite e Superior Junior suite?
- Junior suite: hanno un letto king size (2m x 2m) o due queen e vasca jacuzzi sulla terrazza o sul balcone (coperto). Alcune hanno vista parziale sulla strada pedonale
- Superior Junior suite: hanno un letto king size (2m x 2m) e vasca jacuzzi sulla terrazza o nella stanza e hanno tutte vista sulla piscina. Sono píu ampie.
8.- Quali sono gli orari del ristorante?
Prima colazione: 7:00 – 12:00
Pranzo: 12:00 – 17:00
Cena : 17:00 – 23:30
9. Qual’é l’orario di servizio del bar Las Margaritas?
Dall’ 1:00 alle 23:00 e la hora feliz dalle 17:00 alle 18:00.
10.- Siete un hotel “all inclusive”?
No, le tariffe includono la prima colazione, teli mare/piscina, lettini ed ombrellone in spiaggia al Beach Club Mamita’s (secondo disponibilitá del Beach Club).
11.- Avete collegamento internet?
Si, a disposizione dei nostri ospiti un computer nell’area lobby/bar con collegamento Internet gratuito. Disponiamo anche di collegamento Wifi (wireless), la migliore recezione nell’area del ristorante, piscina e dai balconi delle stanze.
12.- Avete una zona di parcheggio?
Como molti hotel in centro, non abbiamo un’area pubblica per parcheggiare, ma di fronte all’hotel c’é un garage privato, Tendenza. Il costo al pubblico é di $ 20 usd per 24 ore, ma gli ospiti dell’hotel hanno una tariffa speciale $ 10 usd per 24 ore. La tariffe scontata é soggetta a disponibilitá. Se pensate di affittare una machina durante il vostro soggiorno e volete usufruire del garage, vi preghiamo di prenotarlo assieme alla stanza per assicuravi che ci sia posto.
13.- Affitteremo una machina in aereoporto, come arrivamo in hotel?
Uscendo dal rettilineo dell’aereoporto, prendete la statale # 307 in direzione sud, alla vostra destra. Entrando a Playa del Carmen ci sono vari semafori; andate dritti fino al semaforo che indica la AVENIDA JUAREZ (mantenetevi sulla carreggiata centrale e sul lato sinistro). Girate a destra e percorrete la AVENIDA JUAREZ fino ad arrivare all’incrocio con l’Avenida 10. Girate a sinistra (unica posible direzione) e percorrete la AVENIDA 10. Dopo 7 isolati, all’angolo della CALLE 14 troverete l’entrata dell’hotel.
14.- Quante persone possono occupare una stanza?
La maggior parte delle nostre stanze ha un letto king size (2m x 2m), con un’occupazione massima di due persone. Abbiamo alcune stanze con 2 letti queen (matrimoniali) dove possono stare un massimo di 4 persone. Solo 2 delle nostre junior suite possono essere ocupate da 5 persone.
15.- Sono da solo/a, avete una tariffa speciale?
Il costo della stanza é lo stesso sia che sia occupata da 1 o due persone. Da 3 a 5 persone c’é un supplemento a notte.
16.- Qual’é l’orario della recepcion?
Dalle 7:00 alle 23:00; se arrivate di notte, dalle 23:00 alle 7:00, il guardiano notturno vi dará le chiavi della stanza. Farete il check-in la mattina seguente direttamente in recepcion.
17.- A che ora posso fare check-in?
Il check-in é alle 15:00. Nel caso in cui arriviate prima, se la stanza é disponibile vi faremo check-in immediatamente. Se la stanza non dovesse essere ancora pronta, vi terremo le valigie e vi daremo teli mare ed un voucher per andare in spiaggia.
18.- A che ora bisogna liberare la stanza?
L’orario di check-out é a mezzogiorno. Se volete liberare la stanza píu tardi, vi preghiamo di rivolgervi alla recepcion per verificare che la stanza sia disponibile. Il costo é di $10 usd extra all’ora. Nel caso in cui non fosse possibile perché si rioccupa lo stesso giorno, terremo le vostre valigie in recepcion e al vostro ritorno in hotel vi daremo asicugamani e prodotti bagno per una doccia..
19. Sono ammessi i bambini?
Il nostro hotel é solo per adulti e l’etá minima dei nostri ospiti é 17 anni. Nel caso in cui ci fosse un minore di 17 anni al check-in, non potremo rispettare la vostra prenotazione.
20. Si possono prenotare tour e altre attivitá tramite l’hotel?
Si, vi preghiamo di consultare la nostra pagina web, l’informazione in stanza o chiedere direttamente in recepcion.
21. Avete ferro e asse da stiro?
Nel caso in cui ne aveste bisogno, vi preghiamo di chiedere in recepcion e vi verrá portato in stanza.
22.- La camera è provvista di cassetta di sicurezza?
Si, ogni stanza ha una cassetta di sicurezza. La chiave è una sola, vi preghiamo di tenerla sempre con voi. None sistono copie Della chiave – in caso di perdita vi verrà addebitato un costo di $ 100 usd.
23.- Avete una palestra e un centro benessere?
Non abbiamo palestra in hotel, ma ce ne sono varie a breve distanza. La recepcion vi potrà fornire gli indirizzi e i prezzi. Il centro benessere Itza Spa è attaaccato all’ hotel ed i nostril ospiti ne hanno accesso privato. I servizi hanno un costo extra. L’uso della sauna ed il bagno a vapore è esclusivo prenotando i servizi Spa (massaggi, manicure etc).
24.- Non sono ospite dell’hotel, posso usare la piscina?
No, le zone piscina/bar/solarium sono ad uso exclusivo degli ospiti. Solo l’area del ristorante El Bistro é aperta al pubblico.
25.- Il servizio di trasporto dall’aereoporto é incluso nel prezzo del soggiorno?
No, il servizio di trasferimenti privati ha un costo addizionale.
26.- Devo partire prima delle 7.00, posso fare check-out la sera prima della mia partenza?
Vi raccomandiamo di fare check-out la sera prima della vostra partenza. La mattina presto dovrete solo lasciare le chiavi della stanza e della cassetta di sicurezza con il guardiano in recepcion.
27.- Posso bere l’acqua dal rubinetto?
Non è raccomandabile bere l’acqua dal rubinetto, ma è sicuro usarla per lavarsi i denti. Tutte le verdure vengono lavate con acqua sterilizzata, e le bibite preparate con ghiaccio purificato.
28.- Dove posso cambiare valuta?
Il cambio migliore è in banca.Ci sono anche varii punti di cambio valuta lungo la 5ta Avenida che cambiano Euro, Sterline e Dollari Americani. La maggior parte dei negozi accettano dollari, fate solo attenzione al cambio che applicano.
29.- A che distanza é l’Hotel dalle varie attrazioni della Riviera Maya?
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Quinta Avenida in Playa del Carmen: 1 minuto a piedi
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Stazione autobus ADO: 10 minuti a piedi
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Traghetto a Cozumel UltraMar: 10 minuti a piedi
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Spiaggia Chunzubul: 1 km
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SpiaggiaCoco Beach: 3 km
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Spiaggia Punta Venado: 5 km
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Parco Xcaret: 4 miles
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Tres Rios Eco Park: 10 km
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Spiaggia Xpu-Ha : 25 kms
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Spiaggia Paamul : 20 kms
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Sito arecheologico/spiagge Tulum: 60 kms
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Dolphin Discovery: 19 km
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Isola di Cozumel : 45 minuti in traghetto
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Aereporto di Cancún: 60 km
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Parco Xel-Ha: 55 kms
- Puerto Aventuras: 20 kms
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Puerto Morelos: 30 kms
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Spiaggiae lagunaAkumal: 35 kms
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Sito archeologico Coba: 40 minuti da Tulum
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Sito archeologico Chichen Itza: 2.5 ore
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Riserva naturale Sian Ka'an: 1.5 ore a sud di Tulum
- Supermercato Walmart : 6 isolati
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Comercial Mexicana: 4 isolati
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Banca Banamex: 1 isolato
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Chiesa Cattolica: 1 isolato
30. Orari traghetti/autobus:
- Traghetto Playa - Cozumel dalle 6.00 am alle 11.00 pm ogni ora
- Traghetto Cozumel – Playa dalle 5.00 am alle 10.00 pm ogni ora
- ADObus Playa – Cancun aereoporto dalle 8.00 am alle 6.00 pm ogni ora
- ADObus aereoporto di Cancun – Playa dalle 9.30 am alle 8.30 pm ogni ora